Tarjeta de crédito: Puedes utilizar tu tarjeta MASTER-CARD o VISA. El pago se realiza mediante la pasarela de pagos del Banco Pastor, dotado de sistema de seguridad SSL. De este modo tu número de tarjeta de crédito viaja encriptado hacia el Banco que es el que gestiona el cobro, no estando estos datos al alcance de nadie más. Esta gestión es inmediata.
Transferencia bancaria: Puedes realizar una transferencia por el valor de la compra a nombre de Arte Flamenco, S.L. al número de cuenta que se te indicará al finalizar el pedido. Todos los gastos serán pagados por el cliente. Remite por email a sales@calzadosenovilla.com el justificante del pago o por fax al +34 91 845 4906. Ten en cuenta que la gestión será efectiva 24 o 48 horas después.
Contra reembolso: Sólo dentro de España. Correos será la compañía acreditada para hacerte la entrega y el cobro. Recibirás en la dirección indicada tu pedido, el cual deberás pagar en el momento de la recepción del mismo.
¿Porqué no puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
Si estás teniendo problemas para pagar con tarjeta de crédito puedes enviarnos los datos de tu tarjeta (16 dígitos y fecha de caducidad) y cobraremos tu tarjeta personalmente. Siempre destruimos estos datos después de su uso. Si lo prefieres puedes hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta:
ARTE FLAMENCO, S.L.
CAIXA CATALUNYA
IBAN: ES63 2013 1621 4602 0013 1473
BIC: CESCESBBXXX
Ten en cuenta que los pedidos solo se puede procesar si se hacen en EUROS.
¿Qué es NIF/CIF?
Cuando te registras en www.calzadosenovilla.com el sistema te pide tu "NIF / CIF". Aquí debes introducir tu NIF, NIE, número de pasaporte, número de identificación nacional (Carte Nationale d'Identité) o número de seguridad social o si es una empresa, el CIF correspondiente ya que esto es un requerimiento legal en España.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los precios indicados son exworks y podrán sufrir modificaciones sin previo aviso.
Los envíos se hacen a portes pagados, cargándose dicho porte en la factura.
Los envíos se realizan por las compañías de transportes Envialia, GLS y Correos (contra reembolso), para destinos dentro de España, y por las compañías de transportes GLS, UPS y Correos para otros países.
En los gastos de envío no están incluidos aranceles o cualquier otro gasto que se genere en la aduana de destino. Para más información ponte en contacto con el departamento de aduanas más cercano.
¿Qué tasas tengo que pagar?
Nuestros precios no incluyen IVA (impuesto sobre el valor añadido). Cuando seleccionas el destino donde se manda el pedido www.calzadosenovilla.com calcula las tasas a pagar, si procede. IVA solamente se añade a pedidos enviados dentro de la UE, con la excepción de las empresas Europeas (no Españolas) que tienen número de IVA intra-comunitario.
Si tu pedido se manda a un país dentro de la UE no hay que pagar más tasas. Si, de lo contrario, tu pedido se manda a un país fuera de la UE debe pasar aduanas, y se generarán aranceles y otros impuestos de importación. Para más información debes contactar con las autoridades locales.
¿Puedo cambiar o devolver un zapato?
Estamos totalmente seguros de la calidad de nuestros productos, pero si alguno de ellos no respondiera enteramente a tus deseos no duda en devolvérnoslo a portes pagados antes de 15 días y tal y como lo recibiste. Quedando a tu elección la devolución del importe efectuado o el cambio por otro producto.
En caso de que hayamos cometido un error a la hora de efectuar tu pedido lo corregiremos sin gasto alguno por tu parte.
No se admitirán devoluciones de artículos serigrafiados, manipulados, o que hayan sufrido algún tipo transformación.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se realizará la comprobación de su estado antes de realizar el cambio o el reintegro de su importe.
Para cualquier reclamación / cambio / devolución rellena el siguiente formulario: Hoja de Reclamaciones y adjúntalo al paquete POR FUERA.
Si por alguna circunstancia necesitara más información para realizar un cambio/devolución ponte en contacto con nosotros por email (sales@calzadosenovilla.com) o al fax (+34 91 845 4906) o llamando al +34 91 846 4000 y te ayudaremos en lo que necesites.
¿En cuanto tiempo puedo recibir mi zapato?
Si eliges un zapato del stock, te lo mandamos cuando recibamos el pago. Lo recibirás en unos días.
Si encargues un zapato que tenemos que hacer, hay que contar un mes a partir de la recepción del pago para que te lo mandemos.
¿Cómo saber que talla tengo que pedir?
Utilizamos las tallas españolas para nuestros zapatos. Para saber cual te quedaría bien, mándanos las medidas de tus pies (ancho y largo).
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