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¿Cuál es la forma de pago?

Tarjeta de crédito/débito: puedes utilizar tu tarjeta MASTER-CARD, VISA o AMERICAN EXPRESS. El pago se realiza mediante la pasarela de pagos del Banco Sabadell Atlántico, dotado de sistema de seguridad SSL. De este modo, tu número de tarjeta de crédito viaja encriptado hacia el Banco que es el que gestiona el cobro, y ni nosotros ni nadie más tiene acceso a esos datos. Esta gestión se realiza automática e inmediatamente.

Transferencia bancaria: puedes realizar una transferencia por el valor de la compra a nombre de Arte Flamenco, S.L. al número de cuenta que se te indicará al finalizar el pedido. Todos los gastos correrán por cuenta del cliente. Remite por email a sales@qtoma.com el justificante del pago. Ten en cuenta que la gestión será efectiva 24 o 48 horas después, como mínimo.

Contra reembolso: válido dentro de España (Península y Baleares solamente). Envialia será la compañía acreditada para hacerte la entrega y el cobro. En el momento de la entrega, deberás abonar el importe. El pago contra reembolso sólo se efectúa mediante dinero en metálico.



PayPal: si eliges pagar con PayPal, podrás pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con www.madinter.com. Serás redirigido a las páginas de PayPal, donde podrás introducir tus datos financieros o tus datos de cuenta PayPal. Una vez realizado, serás devuelto a www.calzadosenovilla.com, donde podrás confirmar el pago.

¿Qué tasas/impuestos tengo que pagar?

Los precios se muestran con IVA por defecto en la página web.  

Los pedidos a enviar dentro de España (no incluye Canarias, Ceuta y Menilla), sea a empresas o a particulares, están sujetos al IVA correspondiente para cada artículo.

Los pedidos a enviar dentro del territorio fiscal de la Unión Europea (fuera de España) están sujetos al IVA español, salvo que se trate de una empresa o autónomo con sede en un país miembro que disponga de número de operador intracomunitario (NIF-IVA / EU-VAT number), que tras su comprobación, estarían exentos de abonar este impuesto.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, territorios de ultramar y países que no pertenecen al territorio fiscal de la Unión Europea: es necesario abonar la correspondiente tasa de exportación. La mercancía debe someterse a control aduanero y se generarán aranceles y otros impuestos de importación. Para mayor información, se ruega contactar con las autoridades locales de aduanas.

¿Qué es NIF / CIF?

Para registrarse en www.calzadosenovilla.com el sistema solicita el “DNI / CIF”. Aquí debes introducir tu NIF que figura en el DNI, NIE, número de pasaporte, número de identificación nacional o número de Seguridad Social o si es una empresa, el CIF correspondiente, ya que esto es un requisito legal en España. 

Tengo problemas pagando con tarjeta de crédito/débito. ¿Qué puedo hacer?

Si tienes problemas para pagar con su tarjeta de crédito/débito, puedes enviarnos los datos de tu tarjeta (16 dígitos y la fecha de caducidad) y nosotros nos encargamos de realizar el cobro personalmente. Siempre destruimos estos datos después de su uso. Pero si lo prefieres, puedes hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta:

Arte Flamenco, S.L.
Banco Sabadell


C/ Doctor González Serrano, 2 - 28770 Colmenar Viejo - Madrid – España


IBAN: ES66 0081 5125 58 0001328138 SWIFT: BSABESBBXXX


Cuando hayamos recibido el pago, procesaremos el pedido.

¿Qué debo hacer si se han producido daños durante el transporte?

Cualquier daño producido durante el transporte se tiene que comunicar antes de 24 horas después de recibir el paquete. Haz una foto al producto y envíala, junto con tus datos y tu número de pedido a sales@calzadosenovilla.com 

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Estamos completamente seguros de la calidad de nuestros productos, pero si alguno de ellos no respondiera enteramente a tus deseos, no dudes en devolvérnoslo, antes de 15 días, tal y como lo recibiste. Los gastos de envío e impuestos aduaneros de la devolución correrán por parte del cliente. Te ofreceremos la posibilidad de devolverte el importe o cambiarlo por otro producto. Consulta nuestro apartado de DEVOLUCIONES.

¿Cuánto tiempo tarda en realizarse mi zapato y mi envío? 

El tiempo de fabricación de un zapato Senovilla es de 5 a 8 semanas. También disponemos de una fabricación exprés que puede seleccionar al realizar su pedido como opción "pedido exprés" en la cual su zapato sería fabricado en 2 semanas con un coste adicional de 15€ por cada par. Estos tiempos de fabricación no incluyen el tiempo de transporte, por lo que para calcular la fecha de entrega deberá añadir los días de transporte según destino. Los envíos se reciben normalmente en 2/5 días en Europa y 7/15 días fuera de Europa excepto Sudamérica, donde realizamos los envíos a través de Correos España tardando unas 3 semanas. 

¿Qué es Piel Ecológica? 

 Disponemos de PIEL ECOLÓGICA la cual no ha sido sometida a tratamientos químicos para la obtención de color, por lo que tiene su tono natural. En todos nuestros modelos usted podrá seleccionar este tipo de material. 

¿Tengo descuento si pido varios pares? 

Si usted va a realizar un pedido de más de ocho pares, por favor póngase en contacto con atención al cliente a través de nuestra dirección de correo sales@calzadosenovilla.com.

 ¿Que significa piel exterior y lateral interior del zapato?

A la hora de elegir la piel y color de su zapato verá que aparecen los términos Piel Exterior y Lateral Interior en los modelos Carmen y Lola. Piel Exterior será el color que elijamos para la parte de la punta del zapato y el Lateral Interior será el color de la parte exterior que queda por el otro lateral del zapato según se ve en la imagen. En ningún caso Lateral Interior se refiere a la piel del interior del zapato.

 ¿Qué tacón debo elegir?

En Calzado Senovilla disponemos de tacones en altura 3.5cm, 5cm y 6cm. Las diferencias entre ellos son las siguientes:

*Altura 3.5cm es la más inusual, y está recomendada para personas que tengan problemas de salud y necesiten una altura baja para no hacer sufrir la espalda y rodillas.

*Altura 5cm es la más común y la que nosotros más recomendamos.

*Altura 6cm está recomendada para personas que ya tengan experiencia.

Si en algún momento usted desea cambiar de altura tenga en cuenta que la talla puede variar debido a la inclinación y le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros para recibir consejo antes de realizar su pedido.

¿Qué diferencias hay entre tacón Visto y Forrado?

Usted puede elegir su tacón de PALOSANTO visto o forrado:

*Visto es el tacón de madera, se ve el Palosanto con su color natural.

*Forrado es el tacón de Palosanto cubierto con la piel y color que usted elija.

Desde Senovilla siempre aconsejamos el tacón Visto para conservar pura la acústica del Palosanto, pero si usted elije Forrado la acústica seguirá siendo excelente, pero con una mínima diferencia debido a la piel que recubre el tacón.